Hoteller og gjestehus bør åpne døren for gjestene med online booking.

Det er ikke alltid like enkelt å bestille overnatting i Norge. Hjemmesidene finnes i ulik kvalitet, ofte uten mulighet for online booking. Gjestehuset i Hallingdal er sikkert av ypperste klasse, men i kveld er ikke aktuelt å vente på svar fra kontaktskjemaet. Det føles mye bedre å legge seg søndag kveld med en fullført feriebestilling under puten.

Mange mindre hoteller og gjestehus i Norge har ikke fått øynene opp for å tjene mer penger gjennom Internett. Et online booking system er umiddelbart tilgjengelig døgnet rundt på flere språk.  Det møter brukeren hjemme i stuen i et format som mange har blitt fortrolig med. Det gjør det enkelt å orientere seg og lar de reisende ta raskere beslutninger. Velstandsøkningen i Europa og Russland har gjort Norge tilgjengelig for et større publikum. Dette publikumet snakker ikke nødvendigvis flytende norsk eller engelsk, men klarer trolig å bruke en nett-tjeneste. Spesielt hvis tjenesten er gjort tilgjengelig på deres eget språk.

Arbeidskraften i Norge oppfattes som dyr og dette gjenspeiles også i priser på overnatting og andre tjenester. For å rettferdiggjøre dette er det imidlertid viktig at personalet faktisk yter service og gjør det arbeidet som gjestene føler gir økt verdi. Tungvinne manuelle bookingtjenester tar opp verdifull tid og gir dårlig respons på telefonen. Det er også et arbeid som gjøres mer presist av en maskin enn av et menneske, i motsetning til å anbefale lokale opplevelser eller andre kvalitetsfremmende aktiviteter.

Når det ikke er mulig å sjekke om det er ledige rom og priser elektronisk, blir det vanskelig for potensielle gjester å vurdere flere alternativer. Det blir for tidkrevende.  Dette kan virke konkurransevridende. Det kan også føre til en unødvendig favorisering av hoteller med (kostbar) elektronisk booking, fordi disse er enklere å forholde seg til. Ved å tilby og implementere et rimeligere system, vil denne vridningen kunne forsvinne.

Et online booking system kan også benyttes til å markedsføre hotellet direkte på en reiseportal. Mens hotellkjeder har sine egne portaler, kan mindre enheter samles i egne reiseportaler. Et ekesmpel på en populær tjeneste i Norge er Hotell.no. Slike portaler kan raskt snakke sammen med et booking system. En liten investering i et booking system vil raskt gi mer lønnsom drift. Du åpner da døren for fremtidens gjester. Dette gjelder naturligvis også for leilighetshoteller, utleie av leiligheter, moteller, camping osv.
 

Om forfatteren

Artikkelen er skrevet av Martin Stustad. I min koffert finnes alltid badebukse, 3 års utdannelse og minimum 5 års erfaring med webprogrammering og markedsføring. For å lese mer om Online booking system for hoteller og gjestehus anbefaler jeg et besøk på http://www.easynetbooking.com